Les SMS des jeux télé

Article écrit en collaboration avec Joana LUPIN

Bonjour à tous.

L’article du jour sera assez court, je vais vous parler des SMS que vous envoyez à l’occasion des jeux télé.

Envoyer des SMS pour participer à des jeux télé

Enjeu des jeux SMS pour les chaînes télé

Les chaînes de télé communiquent –peu– pas du tout sur ce sujet.

Il faut dire que oui-dire nous à dit qu’il s’agit là de la poule aux œufs d’or.

Et vos souvenirs scolaires vous rappellent sûrement la fable de la fontaine, titrée « la poule aux œufs d’or » ; il préférable pour elles de s’abstenir de s’étendre sur ce sujet sensible au risque de le tuer, et de tout perdre.

Imaginez : un rencontre de foot, au hasard l’Équipe de France qui joue en finale de la Coupe du Monde contre le Brésil.

Imaginez encore qu’il y a devant l’écran de leur téléviseur 20 millions de passionnés qui regarde ce spectacle.

Imaginez enfin que le présentateur pose une question, facile bien sûr, et qu’on vous propose d’envoyer un SMS disons à 1,99 euros l’unité pour gagner deux cent mille euros (oui, 200 000 euros) ; alléchant non ?

Et que seulement 1 million de personnes envoie le SMS pour participer au tirage au sort -1 million étant largement sous-estimé, vous en conviendrez-.

A ce moment de mon propos, je vous laisse imaginer le gain.

Il faut savoir qu’en France, sauf autorisation réservée aux entreprises de jeux identifiés comme tels, il est interdit de demander une participation financière quelconque, et donc la participation à un jeu, même télé, se doit d’être gratuite.

D’où l’obligation de remboursement lorsque les chaînes demandent l’envoi d’un SMS qui est lui, payant.

D’ailleurs, il est toujours indiqué sur votre écran de télé qu’il existe des modalités de remboursement.

Comment se faire rembourser

Nous allons voir ça !

Vous allez voir, c’est très (simple-compliqué).

L’ensemble des frais doivent vous être remboursés, c’est-à-dire le SMS, votre affranchissement postal pour obtenir le remboursement.

Attention, pour le SMS, c’est le surplus qui vous ai remboursé, si c’est un SMS sans surcoût, vous n’aurez aucun remboursement, logique. Vous disposez d’un délai maximum pour en demander le remboursement.

Comme il n’est pas possible de vous donner le renseignement jeu par jeu, sachez qu’en règle générale, on vous demandera la photocopie de la facturation détaillée de votre opérateur, avec un RIB au même nom ; donc il faut envoyer la facture qui indique bien votre nom et adresse, si elle ne figurent pas sur cette facturation détaillée, il faut aussi joindre la première page de la facture qui contient ces renseignements.

Le tout doit être envoyé à l’adresse indiquée sur la page internet de la chaîne concernée, car elles sous-traitent bien souvent votre demande.

Les remboursements sont, en général, faits entre 3 et 6 mois, donc soyez patients ; n’omettez aucun documents demandés, sinon ce délai peut-être sérieusement allongé.

Chaîne par chaîne, ce qu’il faut faire (au 30 septembre 2024)

Voici les règles générales.

Pour TF1, c’est ici.

Sinon, voici ce qui est écrit :

Quelles sont les modalités de remboursement de mes participations ?
Vous disposez de 90 jours à l’issue de votre participation pour adresser une demande de remboursement à l’adresse suivante :
Remboursement Jeux TF1
GROUPE H2A
18 rue Roger Simon-Barboux
94110 ARCUEIL

Pour être complet, le dossier doit comporter :
Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) ou un RIP (Relevé d’Identité Postal) complet (faisant notamment apparaître le code IBAN et le n° BIC) au nom du titulaire de la (des) ligne(s) téléphonique(s) utilisée(s) pour participer au Jeu. La copie des pages suivantes de la facture ou du relevé de consommation détaillé() selon le Support utilisé pour participer au Jeu : La page faisant apparaître les coordonnées complètes du titulaire de la ligne téléphonique et/ou de l’accès internet et/ou de l’offre TV par internet (nom, prénom et adresse postale complète) ainsi que le numéro de téléphone attribué (). Uniquement la ou les page(s) de la facture ou du relevé détaillé faisant apparaître le(s) numéro(s) composé(s) pour participer au Jeu (les pages de la facture détaillée ne comportant pas de numéro composé pour participer au Jeu ne doivent pas être envoyées) et/ou les opérations relatives au Jeu. Chacun des numéros composés et/ou chacune des opérations relatives au Jeu pour lesquels le remboursement est demandé devra avoir été clairement identifié (par exemple en surlignant). Devront également apparaître sur ces pages la date et heure de chaque appel et/ou opération de jeu ainsi que le montant facturé par l’opérateur de paiement. () Pour internet+, le suivi de consommation est consultable, quel que soit l’opérateur, à l’adresse suivante : https://www.surmafacture.fr/. Les dossiers sont traités dans un délai de 3 à 6 mois à compter de leur date de réception chez notre prestataire (cachet de la Poste faisant foi). Nous vous invitons à lire attentivement ce lien : Les jeux par téléphone et par SMS où vous retrouverez les règlements des jeux ainsi que les modalités de remboursement.

Pour France Télévision :

Pour tour savoir, c’est ici.

Si vous ne voulez pas vous casser les yeux ou perdre beaucoup de temps, c’est peine perdue, il va vous falloir lire le règlement du jeu pour avoir toutes les indications souhaitées.

Pour le groupe m6, c’est ici.

Comme vous le voyez, ce n’est pas simple, mais il est tout à fait possible de vous faire rembourser les frais, sans difficulté, avec patience et persévérance.

Merci de commenter comme d’habitude et nous prodiguer de bons conseils qui compléterons mon article.